Reembolso y envío

Costes de transporte
El transporte variará según la elección del Usuario:
ESTÁNDAR 3-5 DÍAS LABORABLES: 20,00 € ESTÁNDAR – ENVIADO DENTRO DE 72H: 60€
En cualquier caso, el transporte será gratuito para compras superiores a 150,00 € 500€.
Pedido mínimo 2000€ – Envío gratuito
Plazos de ejecución y entrega

ALP GIEG, S.L. enviará productos a direcciones de entrega ubicadas en Europa.

Una vez que el Cliente haya realizado el pago correspondiente al producto, ALP GIEG, S.L. lo haya confirmado y se haya enviado el correo electrónico de confirmación al Usuario respecto a esta compra, los productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario en el proceso de compra y dentro del plazo previsto en el Sitio Web, y a más tardar veintiún (21) días después de la celebración del contrato, en la Península Ibérica, Andorra, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Islas Canarias y Baleares; y treinta (30) días para todas las demás entregas internacionales.

ALP GIEG, S.L. no será responsable de ningún error que pueda surgir en la entrega de los productos comprados en caso de que el Usuario no haya rellenado correctamente la información en el Sitio Web. Si hay alguna incidencia en el plazo de entrega, ALP GIEG, S.L. informará al Usuario de manera adecuada e inmediata.

Si no es posible entregar el envío debido a la ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota informando al destinatario e intentará ponerse en contacto con él por teléfono. Después de dos intentos fallidos, el Usuario deberá ponerse en contacto con la agencia de transporte para coordinar la entrega.

El Usuario será responsable de cualquier riesgo de los productos desde el momento de la entrega y, en caso de devolución, el Cliente seguirá siendo responsable hasta que los productos sean entregados a ALP GIEG, S.L.

Devoluciones y productos defectuosos

El Cliente debe inspeccionar las entregas una vez recibidas, con el fin de verificar la cantidad y cualquier daño durante el transporte. El Cliente debe informar a ALP GIEG, S.L. de cualquier defecto detectado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los bienes o, en caso de defectos ocultos, dentro del mismo período después de haberlos detectado.

ALP GIEG, S.L. asumirá todos los costes relacionados con la identificación y reparación de defectos.

Garantías y servicio postventa

El período de garantía será de 15 días desde la fecha de recepción de los bienes recibidos. En caso de que las disposiciones legales para las reclamaciones de garantía prevean un plazo más corto, se aplicarán las disposiciones de dichas normativas.

Además, los productos deben ser devueltos en perfecto estado con las correspondientes etiquetas y empaques (cajas, bolsas, etc.) de la misma manera en que fueron recibidos, en la siguiente dirección: C/ Edison 1, 08150 Parets del Vallès (Barcelona). Los costes de devolución serán asumidos por el Cliente.

Una vez que ALP GIEG, S.L. reciba el producto, verificará que no cumple con las condiciones óptimas de uso, y procederá a reparar o reemplazar el producto o reembolsar los importes pagados por el producto, y reembolsar los costes que el Cliente haya tenido que pagar para adquirir el producto.

Calidad

ALP GIEG, S.L. garantiza que sus productos cumplen con los estándares de calidad especificados.

Quejas y reclamaciones

Los Clientes pueden dirigir sus quejas y reclamaciones por correo electrónico a la dirección info@alpgieg.com

ALP GIEG, S.L. responderá las reclamaciones recibidas en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la presentación de la reclamación.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley española.

Cualquier disputa que pueda surgir entre ALP GIEG, S.L. y el Cliente debe ser resuelta en los tribunales de la zona de Barcelona.